Tüketici Hakları

Pell Teknoloji üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamında tüketici haklarına sahipsiniz.

GENEL

Sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa teslimat masrafı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeler tarafınıza sunulur.

Satın alınan ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içinde teslim edilir. Ayrı bir teslim süresi belirtilmemişse ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği kişi ya da kuruluşa teslim edilir.

Sözleşme konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere en geç 14 gün içinde iade eder.

Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle teslim edilir.

CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış yoluyla satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak için, 14 günlük süre dolmadan önce PELL TEKNOLOJİ’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.

Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, PELL TEKNOLOJİ’nin bildirdiği anlaşmalı taşıyıcıyla gönderim yapılması hâlinde iade kargo bedeli tüketiciye yüklenmez.

SATICI; ürünün geri gönderildiğine ilişkin kanıtın sunulması veya ürünün kendisine ulaşması şartlarından hangisi önce gerçekleşirse, tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere 14 gün içinde tüketiciye iade eder.

Tüketici, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla makul ölçüde inceleyebilir. Olağan inceleme dışında yapılan kullanım sonucunda oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Cayma Hakkı Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

AYIPLI MAL VE HİZMETLER

Satın alınan ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici; ürünün ücretsiz onarılmasını, ayıpsız misli ile değiştirilmesini, ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını veya sözleşmeden dönerek bedel iadesini talep edebilir. Bu hakların kullanılmasına ilişkin usul ve sürelerde yürürlükteki mevzuat uygulanır.

HAK ARAMA YOLLARI

Tüketici, siparişine ilişkin talep ve şikâyetlerini PELL TEKNOLOJİ müşteri hizmetleri aracılığıyla iletebilir.

Uyuşmazlık hâlinde, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

İletişim Bilgileri

Unvan: Pell Telekomünikasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kızılsaray Mah. 86 Sk. İlter Apt No: 6 B İç Kapı No: - Muratpaşa / Antalya
Telefon: (0242) 243 10 70
E-posta: info@pellteknoloji.com