İade ve Değişim

Pell Teknoloji’den satın aldığınız ürünlerde iade, cayma hakkı, değişim ve ayıplı ürün süreçleri aşağıdaki koşullara göre yürütülür.

SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Pell Telekomünikasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kızılsaray Mah. 86 Sk. İlter Apt No: 6 B İç Kapı No: - Muratpaşa / Antalya
Telefon: (0242) 243 10 70
E-posta: info@pellteknoloji.com

İADE VE CAYMA HAKKI

Mesafeli satış yoluyla satın alınan ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinizi 14 günlük süre dolmadan önce info@pellteknoloji.com adresine iletebilir veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

Cayma hakkının kullanımına, bedel iadesine, ürünün incelenmesine ve cayma hakkı istisnalarına ilişkin detaylı kurallar için Cayma Hakkı Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İADE KARGO SÜRECİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderilerinde, SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır.

İade için anlaşmalı kargo firması: Firma tarafından müşteriye bildirilecektir.

Bu taşıyıcıyla gönderilen cayma hakkı iadelerinin kargo bedeli tüketiciye yansıtılmaz. Tüketicinin farklı bir taşıyıcı ile gönderim yapmayı tercih etmesi durumunda, doğacak masraflardan tüketici sorumlu olabilir.

İADE BEDELİ

SATICI; cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, ürünün geri gönderildiğine ilişkin kargo belgesinin sunulması veya ürünün SATICI’ya ulaşması şartlarından hangisi önce gerçekleşirse, 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere iade eder.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankaların iade işlemini karta veya hesaba yansıtma süresi, ilgili bankanın iç süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

DEĞİŞİM TALEPLERİ

Ürün değişim talepleri, stok durumu ve operasyonel imkânlar doğrultusunda değerlendirilir.

Değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Stok bulunmaması veya doğrudan değişimin mümkün olmaması hâlinde, cayma hakkı kapsamında iade işlemi yapılarak yeni ürün için ayrı sipariş oluşturulabilir.

AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı gönderildiğini düşünüyorsanız, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Teslimat sırasında dış ambalajda ezilme, yırtık veya kırık görülmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturulması sürecin hızlanmasına yardımcı olur. Ancak tutanak tutulmamış olması tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde, tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.